仁寿,成都向南第一城。
三四十度的高温下,活跃着一群穿着白色长袖衬衣的年轻人。很多人都觉得傻,这么热的天,还穿这么多。的确,他们很傻。之所以这样穿着,目的不过只是让客户更加放心。除此之外,因为我们是专业的房产经纪人。如果连这样一点点苦都无法忍受,我们又该如何去服务客户?所以,我们之所以“傻”,是因为我们是应当值得信任的。
一
我们正在做的,是一个有温度的事业
在很多人看来,中介只不过是签签合同,跑跑路,佣金就轻松到手了。更甚者,很多人觉得中介就是靠忽悠来赚取佣金。
在仁寿富房惠轩店,有天一个小伙伴跟店东何勇说,他维护的一个业主,妻子因病去世不久,现在独自一人抚养着一个脑瘫女儿。何勇听闻,第一时间组织门店员工买上水果去面访该业主。后来,何勇定期组织员工去该业主家里帮忙照顾业主的脑瘫女儿。刚开始门店有员工不理解,说我们卖房子的,他房子我们又没有卖,为什么我们还要去做这些事情呢?
何勇对该员工说:“我们作为一个人,就应当心怀善念。我们做的这份工作,也应该是一个有温度的事业。如果卖房子是一份冷冰冰的工作的话,我们做事也必然是冷冰冰的。很多人选择我们,是因为我们专业。很多人买房子,也是一辈子的事。辛辛苦苦挣来的钱不容易,我们更希望的是客户能在我们手里高高兴兴的成交,而不是因为我们运气好,用冷冰冰的态度将房子卖出去后就置之不顾。如果换作是你,你会怎么想?所以,做我们这行,不仅要用专业的知识为客户服务,更要将服务做到极致,让客户感受到我们是一个有温度的品牌。这就是为什么我要让你们去照顾业主的脑瘫女儿。房子永远是卖不完的,同时,我们做人最基本的善良也不应该丢掉。生而为人,心存善念,天必佑之。”
二
除了卖房子,我们更应该学会如何去做好一个人
何勇为了让门店员工学到更多的东西,一直鼓励门店员工去做善事。他认为员工的成长不仅仅体现在专业及工作经验的成长,更是应该学会如何去做人。
有个业主因为人在外地不方便回来,但又着急将房子卖出去。后来在门店员工的维护下,业主将钥匙寄回来交给何勇所在的门店。何勇第一时间组织员工去该业主家里进行实勘。在实勘的过程中,何勇觉得这个房子无论是从装修还是价格上都十分优质。但是,这个房子因为长期没有打扫的原因,总有一股很不舒服的味道。整个地面铺满了灰,房间里面也是乱七八糟的。然后何勇立刻组织员工将整个房子高标准的打扫干净。
当房子变得焕然一新的时候,员工都惊呆了。这套房子原来真的很优质。小伙伴们将焕然一新的房子拍照发到朋友圈的时候,很快就以物美价廉的价格卖了出去。他们自发的行为也获得了业主的好评。
从这件事上,员工也对做这些类似的事产生了极大的好感。让他们认识到,卖房子不仅仅只是卖房子,更多的是如何去做好一个人。很多看似不相关的事情,冥冥之中总会有好的结果。
(为业主打扫卫生)
三
对客户好,也应当对同行好
中介行业是一个充满竞争的行业。撬客户,挖房源,甚至是恶性销售,赚取差价等......
在富房未进入仁寿前,中介的名声并不好听。何勇对此深恶痛绝,但又找不到有效的办法去解决,单靠他一己之力肯定不行。
后来年初富房进入到仁寿,何勇仿佛看到了希望。跟品牌授权部的同事交流了很久,他决定加盟富房。当看到富房的企业价值观的时候,他觉得他没有选错。
讲真诚,致良知,守规则,重合作。作为扎根成都19年的本土品牌,正是因为富房人价值观的驱动,让富房一直保持着她应该有的活力。
何勇从加盟进入富房开始,就表现出极大的积极性。用他的话来说就是“既然这条道路充满了希望,为何还要停止不前?
他十分注重跟同行的合作。他认为,对客户好是应当的。但对同行好,恐怕很多人却做不到。
每次有其它门店的同事要带看他们维护的房源的时候,何勇总是会让他们员工积极做好配合。为了配合其它门店带看,不管是刮风还是下雨,何勇门店的员工总是风雨无阻。
富房博庄店的员工卖了一套他们的房源,但因为房东在成都,需要补签合同。何勇知道以后,立马就带着客户开车赶到成都连夜将合同签了。签完合同已经是半夜十一点。
何勇所在的门店,从最初的三人,到现在的12人。他十分感慨,一路走来真的不容易。因为富房品牌给予他信心,也因为他真诚的服务,对员工的好才能走到今天。
他觉得,做这个行业真的很不容易。为了生活,大家都奔波在路上。
因为小编也是做这行的,很能理解他们。小编经常爱开玩笑说,做我们这行,没有家人,更没有爱情。之所以这样说,是因为很多时候,我们为了给客户找到满意的房子,总是起早熬夜的,来不及照顾妻子和丈夫的感情,更没时间照顾孩子,有时候谈个恋爱都不敢忘记预约客户看房。
其实不仅是房产经纪行业,还有很多行业都很累,每个人都有自己软弱的一面,每个人都不容易。正因为我们不易,所以我们更加理解客户的不易。
(陪同兄弟们店到成都签约)
(何勇为团队员工庆祝生日)
四
因为我们是富房人
其实,何勇的门店只是众多富房人的一个缩影。
他们都有一个共同的口号:用心服务,让您简单!
(为了让客户买到便宜的房子,深夜还在街边等客户)
(因为客户还未吃饭,经纪人主动的给客户点外卖)
(看见地上乱扔的烟头,经纪人随手将它捡起来扔进垃圾桶)
(在工作空闲的时间里帮客户带一带孩子)
(为了让客户更加直观放心的买房,带着客户到工地进行讲解)
(未完成业绩,自己承诺吃柠檬)
(为了更好的提升品质服务,每一个新员工必须掌握房地产相关知识)
(为了让交易更加放心,每售出一套房子都要建立一个售后群。公开透明。)
这就是富房房产经纪人。
为了让你更加放心,为了让你有一个温馨而美丽的家,为了让你买到实惠的房子......
为此,我们做的每一件事都是值得的。
因为我们专业,我们诚实,所以我们更让人信任。
品质服务,我们一直在行动!
来源:四川富房
编辑: 鱼仔
编审:丝东先生
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供稿:仁寿记者站 叶飞